よくある質問

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お申し込み方法ご利用上の注意サービスのご利用方法取り扱いできないもの料金お支払い

お申し込み方法

インボイス番号（事業者登録番号）を教えてください。
利用開始はいつから？
登録方法と登録に必要なものは何ですか？
スマート書庫を紹介されたが、紹介者の情報は必要？
フリーアドレスでも申込みできる？
個人での利用は可能ですか？
日本全国で利用できますか？
紹介代理店になりたい場合はどうすれば良い？
利用規約はどこから確認できる？

ご利用上の注意

他の地区からの箱の取り出しはできますか？
（例：関西センター⇒東京の配送先）
倉庫の変更（文書箱の移動）はできますか？
余った文書箱の返品はできますか。
文書箱の中の一部の書類を取り出すことはできますか？
同じ契約内であれば他組織の保管状況も確認できますか？
文書箱番号の削除はできますか？
箱に書類情報を貼り付けて良いですか？
文書箱を別の部署で使いたい。
ログインできない、画面が表示されない
契約解除になるケースを教えて
解約の方法は？
ログインID、パスワードを忘れてしまった
登録部署を追加・変更したい
各種依頼のキャンセルはできる？
箱詰め作業の依頼はできる？
倉庫への訪問はできる？
預けた書類はいつでも出し入れ自由ですか？
現在書類を箱に入れてあるのでそのまま送りたい
廃棄の方法、立ち会いを知りたい
宅配業者への集荷時間帯を指定することはできますか？
登録している場所以外の住所への集配送は可能ですか？
一度に何箱も預けられますか？
集配送は誰がするのですか？
保存箱の開封依頼をすることはできる？
保管倉庫の仕様は？
クリアファイルやバインダーに入れたまま箱に詰めていいですか？
箱にはどのくらい詰めていいですか？
箱のサイズは？
複数の部署、担当者、配送先などを登録できますか？
情報セキュリティに関する取り組み状況を知りたい
個人情報の取り扱いに関する取り組み状況を知りたい

サービスのご利用方法

担当者、メールアドレスを変更したい
スマート書庫の操作マニュアルはありますか？
廃棄の依頼方法は？
倉庫へ戻す方法は？
倉庫から取り出す方法は？
倉庫に預ける方法は？
保存箱の発注方法は？
スマート書庫の機能は？
文書の保管期限はいつに設定すれば良い？
保管期限は後から変更できる？
文書箱に入れた書類の情報は後から変更できる？
保管期限を設定せずに保管はできる？
依頼確定のボタンが押せない
申込から利用開始までの期限は？
箱の購入から預け入れまでの期限は？
社名が変わるが必要な手続きは？
引落口座を変更したい
書類の電子化はできる？
質問の回答が見当たらない
箱のサイズは種類がありますか？
何箱購入すれば良いかわからない

取り扱いできないもの

書類以外のものを預けることはできる？

料金お支払い

支払のタイミングは？
部署ごとに引き落とし口座を分けることはできますか？
支払方法は？
サービス利用に関する全ての費用を教えてください
万一の場合の補償はどうなっている？
配送料は別途かかりますか？
システム利用料はかかりますか？

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